Política de Troca e Devolução | Loja COAD

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


Para troca de produtos, o prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para isso, você deverá entrar em contato conosco, no e-mail loja@coad.com.br e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a troca não será aceita e sua compra será retornada para você. 

Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago, se solicitado em até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.

Para serviços, o prazo de cancelamento é 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento.


Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido não deverá apresentar uso ou dano e deverá ser devolvido em sua embalagem original. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Procedimento de devolução

A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Loja COAD. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto.

 

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto.


  ·Pagamentos com cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.


 ·Pagamentos com boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 15 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.